网购商品与描述严重不符，商家拒绝退货该如何维权
需求描述
我于2024年11月在某电商平台购买了一台笔记本电脑，支付金额共计5000元。收到商品后发现实际配置与商品详情页描述严重不符：网页标注为512GB固态硬盘，实际仅为256GB；标注16GB内存，实际为8GB；处理器型号也存在明显差异。此外，机身外观存在明显划痕，包装盒有拆封痕迹但我并未拆封。我立即联系商家客服申请退货退款，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝，仅同意补偿200元优惠券。我已保存完整订单截图、商品详情页截图、实物拍摄照片以及与商家沟通的全部记录。作为消费者，我是否可以依法主张全额退货退款？商家的行为是否构成消费欺诈？我应通过何种法律途径有效维护自身权益，是否可以主张惩罚性赔偿？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算