律师刑事自诉自贡市

网络平台购物遭遇虚假宣传要求退款赔偿

发布于 6 天前

需求描述

本人于2024年8月在某电商平台购买一款标注为"原装进口"的护肤品，收到产品后发现包装上标注的生产厂家为国内某不知名企业，且产品成分表与页面宣传严重不符。多次联系平台客服要求退货退款并承担来回运费，平台以"商品已拆封"为由拒绝。我保留有完整的商品实物照片、订单截图、与客服的聊天记录等证据。请问能否要求商家按照《消费者权益保护法》退一赔三？平台是否应承担连带责任？若协商不成应如何通过法律途径维权？

交付要求

  • 通过平台沟通需求细节与服务方案

  • 需求细节以平台沟通记录为准

  • 资金托管，验收后结算

律师留言

林律师

从实务经验看，越早固定证据、越清晰表达诉求，越有利于后续处理。您可补充涉及的时间、金额与对方信息，便于评估。

徐律师

我建议分两步走：先明确法律关系与责任主体，再评估证据是否充分。如需要，可先出具书面法律意见，供您决策参考。

赵律师

根据您描述的情况，建议先整理相关事实材料与书面证据，并明确希望达成的目标。补充关键背景后，我可以给出更有针对性的分析与可行路径。

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