网络课程退费纠纷,平台拒绝退款如何维权
需求描述
消费者张先生于2024年6月在某在线教育平台购买了一套价值8800元的Python编程课程,付款前平台宣传页面标注“三十天无理由退款”。张先生在缴费后第三天因工作调动原因申请全额退款,平台客服以“课程已开通学习权限”“超过七个工作日申请期限”等理由拒绝退款,仅同意转为平台优惠券。张先生认为平台在缴费前未明确说明退款限制条款,且自己申请退款时间远早于三十天期限,要求按照宣传承诺全额退款遭拒,现希望了解如何通过法律途径维护自身权益,追回全部付款。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管,验收后结算