律师合同纠纷泸州市

网购商品存在质量问题且商家拒绝退货赔偿

发布于 1 天前

需求描述

本人于2024年11月通过某电商平台购买一部手机，收到货物后发现屏幕存在明显坏点，且手机通话功能存在故障。与商家协商退货退款，商家以"已拆封影响二次销售"为由拒绝，只同意维修。我已保留商品照片、视频及与商家聊天记录等证据。请问这种情况下我该如何主张退货退款及赔偿？商家拒绝七天无理由退货的做法是否符合消费者权益保护法相关规定？我是否可以要求商家承担因产品质量问题导致的损失？

交付要求

  • 通过平台沟通需求细节与服务方案

  • 需求细节以平台沟通记录为准

  • 资金托管，验收后结算

律师留言

周律师

如对方已构成违约，需先判断是根本违约还是一般违约，再决定继续履行、解除合同或主张违约金。若约定违约金过高或过低，可依法请求调整。

吴律师

涉及租赁的，重点在租期、租金递增、押金退还与提前解约责任。建议明确装修物归属与转租限制，避免退租时产生争议。

郑律师

合同审查我会优先核对付款节点、交付验收、违约责任与争议解决条款，并检查解除条件是否对等。发现明显不利条款会给出替换表述，供您与对方谈判使用。

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