网络购物纠纷咨询
需求描述
消费者王先生三个月前在某电商平台购买了一台笔记本电脑，价值8000元。收到货物后发现电脑存在明显质量问题，屏幕有坏点，机身有划痕。消费者多次联系商家要求退货退款，但商家以"已过七天无理由退货期"为由拒绝，仅同意更换一台翻新机。消费者不认可商家处理方案，认为商品在保修期内出现质量问题，商家应当承担退换货责任。现咨询：网购商品出现质量问题时，消费者如何依法维权？商家拒绝退货是否合法？如需通过诉讼维权需要准备哪些证据材料？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算