网购商品与描述严重不符，商家拒绝退货退款
需求描述
一个月前我在某电商平台购买了一台笔记本电脑，商品页面标注为全新未拆封，配置为Intel i7处理器、16GB内存、512GB固态硬盘，价格为5999元。收到货后发现外包装有明显拆封痕迹，电脑外观有多处划痕，开机后系统显示实际配置为Intel i5处理器、8GB内存、256GB固态硬盘，与宣传严重不符。我多次联系商家客服要求退货退款，商家以"已拆封影响二次销售"为由拒绝，仅同意给予200元补偿。我已保留商品实物、聊天记录、快递单据等证据。请问这种情况下我该如何维权？是否可以要求商家退货退款并赔偿？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算