网购商品存在质量问题，商家拒绝退货退款如何维权
需求描述
上周在某电商平台购买了一台价值3800元的笔记本电脑，收到货后发现屏幕存在明显坏点，且风扇噪音异常大。与商家沟通后，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝退货，只同意更换但需要消费者承担往返运费。消费者认为商品在收到时就存在质量问题，并非人为损坏，且电商平台页面标注了7天无理由退货服务。目前与商家多次协商未果，希望了解：网购商品存在质量问题的举证责任如何划分？消费者是否可以依据《消费者权益保护法》主张退货退款？平台方是否应承担连带责任？如通过法律途径维权，需要准备哪些证据材料，预计维权成本如何？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算