网购商品与宣传严重不符，商家拒绝退货怎么处理？
需求描述
一周前我在某电商平台购买了一台标称"全新正品"的笔记本电脑，收到后发现外包装破损、机器外观有明显使用痕迹，且系统激活日期早于我购买时间三天。电脑实际配置也与页面描述不符，硬盘容量标注512GB实际只有256GB。我向商家申请退货被拒绝，理由是"已拆封不支持七天无理由"。平台客服介入后也只是让我与商家自行协商。商家客服态度恶劣，声称产品无质量问题，不予处理。我保留了商品照片、聊天记录及快递单等证据。请问律师，商家的行为是否构成欺诈？我能否依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿？平台是否也应承担连带责任？我该如何有效维权？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算