二手平台购物遭遇描述不符，商家拒绝退款如何维权
需求描述
我于上周在某二手交易平台向卖家支付5800元购买一台二手单反相机，收到货物后发现相机存在以下问题：镜头存在划痕、机身有明显使用痕迹且快门数与描述严重不符，商品实际成色远低于页面展示。联系卖家协商退货退款时，对方以「二手商品不支持退换」为由拒绝，并声称已在商品页面标注「不退不换」条款。我已向平台客服投诉但未能达成一致。请问这种情况下我是否可以主张退货退款？平台格式条款中的「不退不换」是否具有法律效力？根据消费者权益保护法，我是否有权要求三倍赔偿？维权过程中需要准备哪些关键证据？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算