网购商品与描述不符要求退货被拒如何维权
需求描述
2023年8月在某电商平台购买一台标称为全新未拆封的笔记本电脑，收到货后发现商品外包装有拆封痕迹，电脑屏幕存在三个亮点瑕疵，硬件配置也与商品页面标注的参数不符。随后联系商家协商退货退款，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝退货，仅同意更换一台或给予部分补偿。本人认为商家存在虚假宣传嫌疑，且电商平台未尽到对入驻商家的监管责任。现希望了解：商家是否构成消费欺诈，消费者能否依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿；平台是否应承担连带赔偿责任；以及通过法律途径维权需要准备哪些证据材料，诉讼管辖法院如何确定。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算