网购商品与宣传严重不符,能否主张三倍赔偿
需求描述
一个月前,我在某电商平台购买了一台标价2999元的智能扫地机器人,店铺页面宣传该产品具备激光导航、自动避障、断点续扫等功能,并标注为原装正品。收到商品后发现产品做工粗糙,说明书为全英文且印刷模糊,根本没有宣传的激光导航功能,只能随机碰撞清扫。联系卖家后对方态度恶劣,坚称商品无质量问题,拒绝退货退款。我已保留商品实物、聊天记录及购买凭证。请问律师,我这种情况是否可以根据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿?诉讼管辖法院如何确定?需要准备哪些证据材料?
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管,验收后结算