网络购物遇质量问题，商家拒绝退货退款如何维权
需求描述
一个月前在某电商平台购买了一台价值5000元的笔记本电脑，收货后发现屏幕存在多个坏点，且风扇运行噪音异常，多次出现蓝屏死机情况。消费者已通过平台申请退货，但商家以“已拆封使用”为由拒绝七天无理由退货，仅同意付费维修。消费者认为商品存在明显质量问题，不属于个人原因导致的退货问题。目前与商家协商未果，平台客服介入后仍无明确解决方案。消费者希望了解：在商家拒绝退货的情况下，通过法律途径维权的具体流程及所需证据，以及是否可以主张退货退款、赔偿因维修导致的误工损失。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算