网购商品存在质量问题商家拒绝退货退款如何维权
需求描述
当事人通过某电商平台购买价值5000元的电子产品，收到货物后发现商品存在严重质量问题，屏幕有明显亮点且充电异常。当事人多次与商家沟通退货退款事宜，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝处理，仅同意更换配件。当事人认为商家销售的商品本身存在质量缺陷，商家应当承担退货退款责任。现希望了解在电商购物纠纷中，消费者如何依据《消费者权益保护法》有效维护自身合法权益，以及平台方是否应承担连带责任，如何选择合适的维权路径。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算