网络店铺疑似遭遇商标侵权投诉，商品被平台下架
需求描述
我是一家主营服装的淘宝店铺，近三个月内频繁收到平台发来的商标侵权投诉通知，投诉方为某服饰品牌，声称我店销售的若干款外套使用了与其注册商标近似的标识。平台依据投诉已将相关商品链接全部下架，并扣除店铺信用积分。我店铺一直从正规渠道进货，且对商品标识是否存在侵权并不知情，现希望了解：一、此类投诉是否需要我主动提交答辩材料；二、若对方确有注册商标，我方是否存在合法使用的抗辩理由，例如在先使用或商品通用名称；三、如果进入诉讼程序，应如何最大程度降低损失。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算