网购商品质量纠纷，要求退货退款遭拒
需求描述
两周前在某电商平台购买一台笔记本电脑，收到货后发现屏幕存在明显色差，且键盘有数个按键失灵。随即联系商家客服申请退货退款，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝退货，仅同意免费维修。我已将商品故障情况拍摄视频并保存了完整开箱视频作为证据。现希望咨询：通过法律途径能否主张七天无理由退货？商家以拆封为由拒绝退货是否合法？我应该如何固定证据并维护自身作为消费者的合法权益？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算