网购商品存在质量问题，商家拒绝退货退款如何维权
需求描述
本人在某电商平台购买价值5800元的笔记本电脑一台，收到货物后发现屏幕存在明显亮点，且运行过程中频繁死机。经与商家沟通，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝退货，仅提供维修服务。本人委托第三方检测机构出具了检测报告，显示该产品存在硬件质量问题。现希望了解：1.商家以拆封为由拒绝退货是否合法；2.在商家不配合的情况下，如何通过平台投诉或法律途径维护自身合法权益；3.若提起诉讼，管辖法院如何确定，诉讼成本大概多少。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算