教育培训合同退款纠纷咨询
需求描述
2023年6月，我与某教育培训机构签订了一份为期两年的职业技能培训服务合同，约定该机构提供线上直播课程及线下实操指导，总费用为3.8万元，合同期限至2025年6月。报名时工作人员承诺如不满意可随时退款，扣除已上课程费用后退还剩余款项。2023年10月，机构更换授课老师且课程质量明显下降，线上课程多次出现卡顿、技术故障等问题，多次沟通无果。现机构要求必须继续履行合同或扣除50%违约金后方可退款。我希望了解：机构单方面变更服务内容是否构成违约？我是否有权解除合同并要求全额退款？合同中关于违约金的条款是否有效？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算