网购商品与描述严重不符，商家拒绝退货如何维权

需求描述

一个月前在某电商平台购买了一台笔记本电脑，收货后发现实物与商品页面描述存在重大差异，包括配置型号、屏幕参数、机身颜色等均与宣传不符。多次与商家沟通，对方坚称商品无质量问题，仅同意补偿小额优惠券。平台客服介入后仍未达成一致，商家以已过7天无理由退货期为由拒绝退款。作为消费者，我该如何通过法律途径维护自身权益？是否需要准备哪些证据？能否要求商家进行三倍赔偿？

交付要求

• 通过平台沟通需求细节与服务方案

• 需求细节以平台沟通记录为准

• 资金托管，验收后结算

律师留言

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