网购商品与描述严重不符，商家拒绝退货投诉
需求描述
当事人通过某电商平台购买一台价值8000元的笔记本电脑，收货后发现电脑配置与商品页面描述严重不符，硬盘容量标注1TB实际为256GB，内存标注16GB实际为8GB，处理器型号也存在明显降配。当事人多次联系商家要求退货退款，商家以「已拆封影响二次销售」为由拒绝，仅同意更换配件或补偿200元代金券。当事人认为商家存在虚假宣传和消费欺诈行为，要求依据《消费者权益保护法》第五十五条主张退一赔三，即退还货款8000元并增加赔偿24000元，同时要求平台承担连带责任。目前已保留商品实物、页面截图及与商家聊天记录等证据，希望咨询律师如何向消费者协会投诉或向法院提起诉讼的具体流程及所需材料。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算