网购预售商品商家违约不发货，消费者如何维权
需求描述
我于2024年11月11日在某电商平台购买了一台预售笔记本电脑，订单金额8500元，商家承诺12月1日前发货。但至今已过两个月，商家以各种理由推脱，既不发货也不退款。平台客服介入后，商家仍拖延处理。我多次联系商家客服，得到的回复都是让我继续等待。目前我急需使用电脑，且该型号电脑在市面上的价格已上涨，商家若现在发货对我也不公平。请问律师，我能否要求商家赔偿差价损失？如何在法律层面追究平台和商家的违约责任？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算