网购电脑与宣传严重不符要求退货遭拒如何维权
需求描述
本人于2024年11月11日在某电商平台旗舰店购买一台笔记本电脑,页面宣传该电脑配置为Intel i7处理器、16GB内存、512GB固态硬盘,售价6999元。收到货物后经专业人士检测,实际配置为Intel i5处理器、8GB内存、256GB固态硬盘,与宣传严重不符。本人多次联系商家客服要求退货退款,商家以"批次差异"为由拒绝,仅同意补偿200元代金券。本人已保留订单截图、商品实物照片、检测报告等证据。现希望咨询:商家行为是否构成欺诈?能否依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿?如通过诉讼维权,管辖法院如何确定,胜诉概率如何?
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管,验收后结算