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网购电脑与宣传严重不符要求退货遭拒如何维权

发布于 5 小时前

需求描述

本人于2024年11月11日在某电商平台旗舰店购买一台笔记本电脑,页面宣传该电脑配置为Intel i7处理器、16GB内存、512GB固态硬盘,售价6999元。收到货物后经专业人士检测,实际配置为Intel i5处理器、8GB内存、256GB固态硬盘,与宣传严重不符。本人多次联系商家客服要求退货退款,商家以"批次差异"为由拒绝,仅同意补偿200元代金券。本人已保留订单截图、商品实物照片、检测报告等证据。现希望咨询:商家行为是否构成欺诈?能否依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿?如通过诉讼维权,管辖法院如何确定,胜诉概率如何?

交付要求

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律师留言

吴律师

若涉及工伤,建议第一时间申请工伤认定并做劳动能力鉴定,两项结论是后续索赔的基础。医疗费、停工留薪期工资、一次性伤残补助等项目可分别主张。

郑律师

建议先固定证据:保留辞退通知、工资流水、考勤与岗位变动记录。若属违法解除,可主张继续履行或按工龄要求赔偿金(2N);具体金额需结合月工资与在职时长核算。

何律师

维权路径上,劳动仲裁是前置程序,时效为一年。您可先与公司协商,协商不成再提起仲裁;如对裁决不服,还可在收到裁决书后十五日内起诉,整体周期建议提前规划。

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