网购家具与描述严重不符，消费者要求退货退款遭拒
需求描述
消费者王女士于2024年11月在某电商平台购买了一套实木家具，实际收到货物后发现家具材质与网页描述严重不符，网页标注为纯实木，实际为复合板材且存在明显色差。消费者多次联系商家协商退货退款，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝，仅同意补偿50元代金券。消费者保存了商品页面截图、宣传视频以及与客服的沟通记录。现消费者希望通过法律途径维护自身合法权益，要求商家履行退货义务并承担来回运费。请问该如何主张权利？是否需要出具质量鉴定报告？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算