网购商品与描述严重不符，商家拒绝退货如何维权
需求描述
消费者于一周前在某知名电商平台购买一台标注为"全新未拆封"的笔记本电脑，价格8500元。收到商品后发现外包装已被拆封，且电脑外观存在明显使用痕迹，系统显示硬盘使用时间超过200小时。消费者随即联系商家协商退货退款，商家以"已超过7天无理由退货期"为由拒绝，仅同意给予500元补偿。消费者向平台客服投诉后，平台方要求消费者自行与商家协商处理，现已拖延5日未给出明确解决方案。消费者希望了解：在商品存在严重虚假宣传的情况下，是否仍受7天无理由退货限制？平台方是否存在监管责任？通过法律途径维权需要准备哪些证据材料？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算