律师涉外仲裁银川市

网络平台服务合同纠纷咨询

发布于 1 天前

需求描述

当事人于2024年6月在某知识付费平台购买年度会员服务，支付费用2999元。平台宣传承诺可享受全站课程学习、专属一对一答疑、线下活动优先参与权等多项权益。实际使用中，当事人发现平台承诺的课程内容大量缺失，专属答疑服务长期无法预约，线下活动也从未组织。多次联系平台客服沟通退款事宜，平台以“已开通服务账号”为由拒绝。当事人希望了解：通过法律途径主张解除合同并退还全部费用的可行性，以及平台是否存在虚假宣传、欺诈消费者的行为。请问该如何维权？

交付要求

  • 通过平台沟通需求细节与服务方案

  • 需求细节以平台沟通记录为准

  • 资金托管，验收后结算

律师留言

孙律师

维权路径上，劳动仲裁是前置程序，时效为一年。您可先与公司协商，协商不成再提起仲裁；如对裁决不服，还可在收到裁决书后十五日内起诉，整体周期建议提前规划。

周律师

需要提醒的是，主张加班费的举证责任较为特殊，考勤由用人单位掌握的部分可由其举证。请尽量留存打卡、排班或线上沟通记录，以支撑加班事实。

吴律师

若涉及工伤，建议第一时间申请工伤认定并做劳动能力鉴定，两项结论是后续索赔的基础。医疗费、停工留薪期工资、一次性伤残补助等项目可分别主张。

大家都在问