网购笔记本电脑存在质量问题，商家拒绝退货如何维权
需求描述
我于上周在某电商平台购买了一台价值5000元的笔记本电脑，收到货后发现屏幕左上角有3个坏点，键盘区域有4个按键灵敏度明显异常，严重影响正常使用。我立即联系商家客服申请七天无理由退货，商家以"系统已激活"和"开封后影响二次销售"为由拒绝退货，仅表示可以安排免费维修。但该产品明显存在出厂质量问题，并非我个人原因导致，我不接受维修方案。请问律师，消费者遇到此类产品质量问题时，法律是如何规定的？我是否有权要求商家退货退款？如果需要通过法律途径解决，我需要准备哪些证据材料？诉讼的大致流程和可能的判决结果是怎样的？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算