网购电器有质量问题，商家拒绝退货怎么办
需求描述
消费者在知名电商平台购买一台家用空气净化器，收到商品后发现产品存在明显质量瑕疵，噪音异常且净化功能失效。与商家客服沟通后，商家以“已拆封使用”为由拒绝七天无理由退货，仅同意寄回厂家维修。消费者不认可该处理方案，认为商品在保修期内出现性能故障，商家应当按照三包政策退换货而非维修。目前已保留订单截图、商品照片及与客服的沟通记录。希望了解：如何依据《消费者权益保护法》和《产品质量法》主张退换货权利；通过平台投诉、向市场监管部门举报或提起诉讼等维权方式的优劣对比；以及起诉时需要准备哪些证据材料。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算