网购平台遭遇商标侵权投诉，店铺面临商品下架
需求描述
本人经营的网店近期收到某品牌方的商标侵权投诉，平台方已对店铺内涉嫌侵权的商品进行下架处理，并要求在规定时间内提交申诉材料。投诉方声称我销售的商品使用了与其注册商标近似的标识，但本人所售商品均通过正规渠道进货，有完整的进货凭证和供应商资质证明。现希望了解：此类投诉的法律性质如何界定？进货方是否存在过错？我作为销售方是否需要承担侵权责任？若平台处理结果对我不利，是否有其他救济途径可以维护自身合法权益？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算