电商平台购物遭遇质量问题，商家拒绝退货退款如何维权
需求描述
当事人在某大型电商平台购买了一台价值6800元的笔记本电脑，收到货物后发现屏幕存在色差、键盘有失灵现象，随后申请七天无理由退货并要求全额退款。商家以“已激活操作系统”为由拒绝退货，仅同意更换配件。平台客服介入后仍未达成一致。当事人希望咨询律师，了解在已拆封、已激活使用的情况下，能否依据《消费者权益保护法》第二十五条主张无理由退货权利，以及如何通过法律途径要求平台和商家承担退货退款责任，并赔偿因此产生的合理费用。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算