网购预售商品拖延发货，消费者如何依法维权
需求描述
消费者刘女士于2024年11月11日在某电商平台旗舰店支付定金预订一款限量版电子产品，约定12月1日支付尾款后15个工作日内发货。消费者按约支付尾款后，商家以库存不足、物流延迟等理由多次推迟发货时间，至今已逾期超过两个月。消费者多次与商家客服沟通，商家先是承诺退款后又反悔，仅同意给予小额优惠券补偿。消费者要求商家按照合同约定履行发货义务或全额退款并承担因此造成的经济损失，但商家态度消极拒绝正面回应。消费者咨询律师：面对商家违约行为，消费者能否主张继续履行合同、解除合同退款及主张惩罚性赔偿？在商家信息不完整的情况下如何确定诉讼主体？通过哪些途径可以高效维护自身合法权益？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算