网购商品与描述严重不符，要求退货退款遭商家拒绝
需求描述
一个月前，我在某电商平台购买了一台标称为“全新原封正品”的笔记本电脑，价格为8000元。收到商品后发现外包装有明显拆封痕迹，机身有明显使用划痕，且系统激活时间比我收到货的时间早三天。我多次联系商家要求退货退款，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝，仅同意补偿200元优惠券。我已保留商品实物照片、包装照片、与商家聊天记录及快递单号等证据。现希望咨询：通过法律途径能否要求商家全额退款退货？电商平台是否应承担连带赔偿责任？以及维权需要准备哪些证据材料？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算