网络平台服务合同退款纠纷咨询
需求描述
消费者通过某线上教育平台购买为期一年的职业技能培训课程，支付费用5800元。课程开始前，消费者因个人工作调动原因需离开本地，无法继续参与线上直播课程，要求平台全额退款。平台客服表示根据用户协议，购买课程7日后不支持退款，只能提供课程转让服务。消费者认为该条款属于格式条款，排除了消费者的主要权利，应属无效条款。现希望律师帮助分析该格式条款的法律效力，并指导如何有效维护自身合法权益，追回全部或部分费用。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算