网购商品存在质量问题，卖家拒绝退货退款怎么办
需求描述
上周在某电商平台购买了一台标价2999元的笔记本电脑，收到货后发现屏幕有明显的坏点，电池续航与宣传严重不符。联系卖家要求退货退款，卖家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝，只同意更换但要求我承担往返运费。与卖家多次协商未果，现希望了解：1.网购商品拆封后是否还能主张无理由退货？2.商品存在质量问题时，消费者是否可以要求卖家承担退货运费？3.如果通过平台客服仍无法解决，还可以通过哪些途径维权？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算