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网购纠纷：商家迟迟不发货且拒绝退款

发布于 14 小时前

需求描述

消费者李女士三个月前在某电商平台购买了一台价值8000元的笔记本电脑，商家承诺七个工作日内发货，但至今未发货。李女士多次联系商家客服，商家以缺货为由拖延，又拒绝提供退款。平台客服介入后仅表示会催促商家处理，但问题仍未解决。李女士希望了解：在商家违约的情况下，她有哪些维权途径？是否可以主张违约金或赔偿损失？平台是否应承担连带责任？

交付要求

  • 通过平台沟通需求细节与服务方案

  • 需求细节以平台沟通记录为准

  • 资金托管，验收后结算

律师留言

周律师

如对方已构成违约，需先判断是根本违约还是一般违约，再决定继续履行、解除合同或主张违约金。若约定违约金过高或过低，可依法请求调整。

吴律师

涉及租赁的，重点在租期、租金递增、押金退还与提前解约责任。建议明确装修物归属与转租限制，避免退租时产生争议。

郑律师

合同审查我会优先核对付款节点、交付验收、违约责任与争议解决条款，并检查解除条件是否对等。发现明显不利条款会给出替换表述，供您与对方谈判使用。

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