网购商品存在质量问题商家拒绝退货如何维权
需求描述
当事人通过某电商平台购买了一台价值5800元的笔记本电脑，收货后发现屏幕存在明显色差、键盘有数个按键失灵、运行过程中频繁死机等问题。当事人第一时间与商家沟通并提供了照片、视频等证据，但商家以“已激活系统影响二次销售”为由拒绝退货，只同意付费维修。当事人随后向平台客服投诉，平台判定需要双方自行协商。当事人希望了解：商品存在质量问题的举证责任如何分配？商家拒绝退货的行为是否违反《消费者权益保护法》？除了向消费者协会投诉外，还有哪些合法有效的维权途径？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算