网购商品与描述严重不符，申请退货遭平台拒绝如何维权
需求描述
本人在某电商平台购买一台价值5800元的笔记本电脑，收到货物后发现商品外观存在明显划痕，且实际配置与商品页面描述严重不符（页面标注为512GB固态硬盘，实际仅为256GB）。本人立即联系商家要求退货退款，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝，仅同意更换硬盘但需本人承担运费。随后本人向平台投诉，平台客服以“超出七天无理由退货期限”为由驳回申诉。本人要求平台提供商家证照信息也被以“保护商家隐私”为由拒绝。现希望了解：商家行为是否构成消费欺诈？平台是否有义务披露商家真实信息？作为消费者应如何依法维权并主张合理赔偿？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算