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网络平台购物遭遇商家虚假宣传,要求退款赔偿

发布于 8 天前

需求描述

本人在某电商平台购买一台标注为"全新原封正品"的笔记本电脑,收货后发现产品外观存在明显使用痕迹,包装盒已被拆封,且电脑序列号经查询为翻新机。商家在商品详情页标注的生产日期与实际不符,涉嫌虚假宣传。平台客服介入后,商家拒绝退货退款,仅同意更换同型号商品,但本人无法信任该商家供货渠道的真实性。现希望了解:1.商家行为是否构成欺诈,能否依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿;2.电商平台是否应承担连带责任;3.如通过诉讼维权,需要准备哪些证据材料,管辖法院如何确定。

交付要求

  • 通过平台沟通需求细节与服务方案

  • 需求细节以平台沟通记录为准

  • 资金托管,验收后结算

律师留言

吴律师

涉及租赁的,重点在租期、租金递增、押金退还与提前解约责任。建议明确装修物归属与转租限制,避免退租时产生争议。

郑律师

合同审查我会优先核对付款节点、交付验收、违约责任与争议解决条款,并检查解除条件是否对等。发现明显不利条款会给出替换表述,供您与对方谈判使用。

何律师

从风险防控角度,建议补充质量异议期、逾期利息与知识产权归属约定,并明确通知与送达方式。履约中请保留邮件、对账单与签收凭证,便于日后举证。

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