网络平台购物遭遇商家虚假宣传,要求退款赔偿
需求描述
本人在某电商平台购买一台标注为"全新原封正品"的笔记本电脑,收货后发现产品外观存在明显使用痕迹,包装盒已被拆封,且电脑序列号经查询为翻新机。商家在商品详情页标注的生产日期与实际不符,涉嫌虚假宣传。平台客服介入后,商家拒绝退货退款,仅同意更换同型号商品,但本人无法信任该商家供货渠道的真实性。现希望了解:1.商家行为是否构成欺诈,能否依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿;2.电商平台是否应承担连带责任;3.如通过诉讼维权,需要准备哪些证据材料,管辖法院如何确定。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管,验收后结算