网购平台买到假冒品牌商品如何维权
需求描述
消费者在知名电商平台购买标称为某国际知名品牌的护肤品,收货后发现商品包装粗糙、质地异常,与该品牌官方渠道购买的产品存在明显差异。经品牌官方客服验证,确认所购商品为假冒产品。消费者与卖家沟通退货退款时,卖家以各种理由拒绝,并声称商品为正品。消费者已保留订单截图、聊天记录、快递单据及商品实物照片等证据,现咨询如何通过法律途径要求卖家承担惩罚性赔偿责任,以及是否可以要求平台承担连带责任。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管,验收后结算