网络购物遭遇翻新机冒充新机，消费者如何依法维权
需求描述
本人于2024年5月在某电商平台购买一台标注为“全新未拆封”的笔记本电脑，价格5000元。收到货物后发现外包装有明显拆封痕迹，电脑序列号经官网查询显示该机器已在半年前激活使用，电池循环次数超过50次。本人立即联系商家要求退货退款，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝。平台客服介入后处理进度缓慢，至今未给出明确解决方案。本人已保存订单截图、商品实物照片、序列号查询记录等证据。现就以下问题寻求专业法律咨询：消费者通过什么途径可以有效维权？平台是否应当承担连带责任？根据《消费者权益保护法》第五十五条，本人是否有权主张三倍价款的惩罚性赔偿？若证据充分情况下起诉，诉讼管辖法院如何确定？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算