网络购物预售商品逾期未发货且拒绝退款纠纷
需求描述
2024年11月11日，消费者在某大型电商平台购买预售手机一部，支付全款2999元，商品页面明确标注将于12月1日前发货。付款后多次询问发货进度，平台客服均以"供应链紧张"为由延迟，至今已逾期超过两个月仍未收到货物。消费者多次要求全额退款并承担合理损失，平台却以"预售商品不支持退款"为由拒绝，仅提供50元优惠券作为补偿。消费者认为平台行为已构成根本违约，严重损害消费者合法权益。现希望寻求法律帮助，要求平台退还货款、赔偿逾期违约金并承担因维权产生的合理费用。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算