网络购物遭遇虚假宣传要求退一赔三维权咨询
需求描述
当事人通过某电商平台购买标称为"原装进口"的某品牌扫地机器人一台,实际付款3899元。收货后发现产品外包装及说明书均为中文,机身底部铭牌显示产地为广东省深圳市某代工厂商,而非宣传所称的德国原装进口。当事人认为商家构成虚假宣传和消费欺诈,依据《消费者权益保护法》第55条规定,主张退一赔三。咨询问题包括:1)现有商品实物、网页宣传截图、客服聊天记录等能否有效证明欺诈事实;2)电商平台是否需要承担连带责任;3)向市场监管部门投诉与向法院起诉两种途径的利弊对比;4)若提起诉讼,管辖法院如何确定,诉讼周期和预期赔偿金额大概是多少。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管,验收后结算