网购商品与宣传严重不符，商家拒绝退货该如何维权
需求描述
消费者李女士于两周前在某电商平台购买了一台标价3999元的智能扫地机器人，商品页面宣传该产品具备激光导航、App远程控制及自动回充功能。收货后发现产品并无激光导航功能，仅为随机碰撞式清扫，且不支持App连接。消费者多次联系商家客服要求退货退款，商家以"已拆封影响二次销售"为由拒绝，仅同意提供50元优惠券补偿。李女士保留的商品页面截图、聊天记录及快递开箱视频完整。请问律师，消费者该如何依法维权？是否能够主张三倍价款的惩罚性赔偿？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算