网购收到假冒商品能否主张三倍赔偿
需求描述
本人于上月在某电商平台购买标称为某知名品牌官方旗舰店的耳机一副，价格680元。收货后发现产品做工粗糙、包装简陋，与官网正品存在明显差异。经品牌官方客服核实，该商品并非其授权生产，属于假冒注册商标的商品。现已保留订单截图、快递单号、实物照片及品牌方出具的鉴定证明。商家拒绝承认售假且不同意退货退款，仅提供50元优惠券补偿。请问：消费者遇到此类情况，除退货退款外，是否有权主张三倍价款的惩罚性赔偿？若商家失联或平台不作为，应如何通过法律途径维权？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算