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网购定制家具逾期交付且质量不符，消费者要求退款赔偿

发布于 5 天前

需求描述

当事人在某电商平台定制了一套价值2.8万元的全屋家具，合同约定45个工作日内交付并安装。商家逾期30天才完成交付，且部分家具存在色差明显、五金件生锈等质量问题。当事人多次与商家协商退货退款及赔偿事宜，商家以定制商品不予退货为由拒绝。当事人想了解能否依据《消费者权益保护法》主张退货退款及惩罚性赔偿，希望律师帮助分析合同条款效力并制定维权方案。

交付要求

  • 通过平台沟通需求细节与服务方案

  • 需求细节以平台沟通记录为准

  • 资金托管，验收后结算

律师留言

吴律师

涉及租赁的，重点在租期、租金递增、押金退还与提前解约责任。建议明确装修物归属与转租限制，避免退租时产生争议。

郑律师

合同审查我会优先核对付款节点、交付验收、违约责任与争议解决条款，并检查解除条件是否对等。发现明显不利条款会给出替换表述，供您与对方谈判使用。

何律师

从风险防控角度，建议补充质量异议期、逾期利息与知识产权归属约定，并明确通知与送达方式。履约中请保留邮件、对账单与签收凭证，便于日后举证。

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