网购商品与描述严重不符，商家拒绝退货如何维权
需求描述
上周我在某电商平台购买了一台标价2999元的平板电脑，商品页面标注为全新未拆封正品，并附有品牌授权书。收到货后发现外包装已被拆封，机身有明显使用痕迹，充电器非原装配件，且无法通过官方系统验证真伪。我多次联系商家要求退货退款，商家先是拖延处理，后以“已拆封影响二次销售”为由拒绝，并声称商品页面标注“以实物为准”。我保留了完整的开箱视频、聊天记录和商品实物照片。请问商家这种行为是否构成消费欺诈？我是否可以依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿？该如何向平台投诉或向法院起诉？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算