网购电脑存在质量问题且商家拒绝退货纠纷
需求描述
本人于2024年11月通过某电商平台购买一台价值6800元的笔记本电脑，收货后发现屏幕存在明显坏点，且运行过程中频繁死机。经与商家沟通，商家以"已开封使用"为由拒绝七天无理由退货，只同意提供维修服务。本人要求退换货遭拒，现希望了解：1.网购商品在拆封后是否仍享有七天无理由退货权利；2.对于存在质量问题的商品，消费者如何有效维权；3.若通过平台投诉或法律途径解决，所需准备的证据材料有哪些。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算