网购平台购买到假冒伪劣商品，商家拒绝退货赔偿
需求描述
本人在某知名电商平台购买了一台标称"官方正品"的笔记本电脑，价格为6800元。收到商品后发现机器外观有明显使用痕迹，序列号与包装盒不一致，且无法通过品牌官网验证真伪。经与商家沟通，商家坚称商品为正品，拒绝退货退款，只同意补偿200元优惠券。本人已保留完整的订单截图、商品照片、快递单号及与商家客服的聊天记录。诉求：要求商家全额退款并承担退货运费，同时希望依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿。请问我该如何通过法律途径维护自身权益？是否需要请律师介入？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算