网络平台购物遭遇商家欺诈,消费者如何依法维权索赔
需求描述
您好,我在某知名电商平台购买了一款标称为"原装进口"的某品牌护肤品,收到货后发现产品包装上没有任何中文标签,且商家无法提供进口报关单和检验检疫证明。联系商家要求退货退款并赔偿时,对方以"产品为跨境直邮"为由拒绝。我查证该产品在国内并无正规销售渠道,怀疑其为来源不明的假冒产品。现希望咨询:我作为消费者是否可以依据《消费者权益保护法》主张退一赔三?平台方是否应承担连带责任?若需诉讼维权,需要准备哪些证据材料?
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管,验收后结算