网络购物遇质量问题，商家拒绝退货怎么办

需求描述

两周前在某电商平台购买了一台笔记本电脑，收到货后发现屏幕有亮点，键盘有两个按键失灵。申请退货时被商家以「已拆封影响二次销售」为由拒绝，只同意维修。我保留了在电商平台与商家的完整沟通记录，以及收货时的开箱视频。请问这种情况下，我能否主张七天无理由退货或要求全额退款？如果走法律途径，需要准备哪些证据？诉讼管辖法院应该如何确定？

交付要求

• 通过平台沟通需求细节与服务方案

• 需求细节以平台沟通记录为准

• 资金托管，验收后结算

律师留言

大家都在问

• 老公出轨，我想让他净身出户

  12 天前

• 公司以业务调整为由单方解除劳动合同是否合法

  26 分钟前

• 公司拖欠工资三个月，要求解除劳动合同并支付经济补偿金

  54 分钟前

• 公司以业务调整为由单方解除劳动合同，劳动者如何主张违法解除赔偿金

  1 小时前

• 商铺租赁合同提前解约及违约金纠纷咨询

  1 小时前

• 收到商标侵权投诉函如何应对

  2 小时前

• 公司以业务调整为由要求员工待岗，员工应如何维权

  2 小时前

• 建设工程合同纠纷咨询

  3 小时前